Woraus sollte dein Onboarding für neue Mitglieder bestehen?
Der Prozess beginnt bei der ersten Kontaktaufnahme - ob durch persönliche Treffen, Online-Einführungsveranstaltungen oder Anmeldeformulare. Nutze digitale Fragebögen, um deine neuen Mitglieder kennenzulernen, ihre Fitnessziele zu verstehen und ihr Fitnesslevel nachzuvollziehen. Mit Virtuagym kannst du im Handumdrehen Fragebögen erstellen, automatisch an Neukunden versenden und deine Trainer die Antworten problemlos auswerten lassen.
Nachdem die ersten Informationen gesammelt wurden, geht es darum, den individuellen Bedürfnissen der Mitglieder gerecht zu werden. Durch die Nutzung des Virtuagym Coach Moduls werden Trainer dabei unterstützt, Kunden effektiv auf ihrer Fitnessreise zu begleiten.
Mit einem anfänglichen Fitness-Test können sie das Fitnesslevel von Neukunden beurteilen - etwa mit Ergebnissen aus einer Körperzusammensetzungsanalyse oder Kraftübungen. Diese Ergebnisse können in der Software festgehalten und zur Fortschrittsanalyse genutzt werden.
Darüber hinaus ermöglicht Virtuagym das Erstellen individueller Trainingspläne, die auf das Fitnesslevel und spezifische Ziele des Kunden abgestimmt sind. Diese erfassten Fortschritte, vom Einstiegs-Fitnesstest und dem regelmäßigen Verfolgen der Trainingspläne, werden direkt in der App notiert und in einfachen und ansprechenden Diagrammen dargestellt.
Dadurch ist ein nahtloser Übergang von der ersten physischen Interaktion zu einem digitalen Fortschritts-Verfolgungssystem gewährleistet und Kunden werden somit dazu ermutigt, die App regelmäßig zu nutzen.
Mit dem Workout-Editor können innerhalb kürzester Zeit individuelle Trainingspläne erstellt werden (Bildquelle: © Virtuagym)
Schaffe so viele Berührungspunkte wie möglich für langfristige Ergebnisse
Du kannst die Customer Journey analysieren und optimieren, indem du alle möglichen Kontaktmomente mit Kunden identifizierst und durch zusätzliche Inhalte bereicherst. Rege Interaktionen zwischen Mitgliedern durch deine eigene In-App-Community an, organisiere Fitness-Herausforderungen oder nutze Virtuagym’s Video-Plattform, um deine neuen Mitglieder auf einen guten Weg zu bringen.
Durch die Bereitstellung deiner eigenen Onboarding-Videos kannst du eine flexible Ressource schaffen, die eine umfassende und informative Einführung bietet. Denke beispielsweise an Trainingsvideos, sowie Informationen zum Studio, Kursen, Geräten, Ernährungstipps und anderen wichtigen Aspekten des Fitnessprogramms.
Mit der Virtuagym-Software können Kunden virtuell betreut werden (Bildquelle: © Virtuagym)
Integriere deine Kernwerte in dein Onboarding-Programm
Die Grundwerte deines Fitnessunternehmens sind entscheidend für erfolgreiches Onboarding. Definiere und integriere sie konsequent. Authentische Empathie und Aufmerksamkeit sind der Schlüssel. Begrüße Kunden freundlich, gehe aktiv auf sie zu und schaffe positive Interaktionen. Virtuagym's Software ermöglicht dir direkten Kundenkontakt über die App und erinnert dich beim Check-in an wichtige Ereignisse wie Geburtstage.
Die Integration von Virtuagym in deine Onboarding-Strategie kann eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung eines positiven Einstiegs für neue Mitglieder spielen und somit zu langfristigen, wertvollen Bindungen zwischen deinem Unternehmen und neuen Mitgliedern beitragen.
Kontakt
Virtuagym B.V.
Keizersgracht 424
1016 GC Amsterdam
Tel: +49 (0) 3022 / 027017
E-Mail: support@virtuagym.com
Web: www.virtuagym.com
Bildquelle Header: © D Fernandes/peopleimages.com - adobe.stock.com
