86 % der befragten Betreiber konnten ihre Mitgliederzahl in diesem Jahr steigern, 56 % steigerten ihre Gewinnmarge. Befragt wurden 662 Betreiber von Fitnessangeboten in elf Ländern, darunter Deutschland, durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut.
Zugleich verändert der wachsende Wettbewerb den Markt: 95 % der Betreiber berichten, dass sich der Konkurrenzdruck in den vergangenen drei Jahren verschärft hat. Trotzdem sehen viele weiter Potenzial – 40 % planen, in den kommenden zwölf Monaten neue Standorte zu eröffnen.
Verändert haben sich auch die Erwartungen der Mitglieder. 86 % der Betreiber geben an, dass Mitglieder preissensibler geworden sind, dabei geht es aber vor allem um das Preis-Leistungs-Verhältnis. Am häufigsten gewünscht werden flexiblere oder kürzere Vertragslaufzeiten (66 %), gefolgt von besseren digitalen oder hybriden Angeboten (65 %) und Regenerationsangeboten (48 %); niedrigere Preise stehen mit 46 % erst an vierter Stelle.
Gleichzeitig wird die Mitgliedergewinnung teurer: 82 % der Betreiber verzeichnen gestiegene Akquisekosten, nur 6 % werden dabei von einem Marketingteam oder einer Agentur unterstützt. Als Antwort setzen viele auf Technologie – 65 % investierten im vergangenen Jahr in CRM, Buchungssysteme, Automatisierung oder KI, und 52 % halten KI in den kommenden zwölf Monaten für entscheidend im Wettbewerb.
Weiteres Potenzial liegt in der Auslastung: 85 % der Betreiber geben an, dass außerhalb der Stoßzeiten mindestens ein Viertel ihrer Fläche ungenutzt bleibt, aber nur 20 % haben eine Strategie, um diese Kapazitäten zu monetarisieren. Als einen Ansatz nennt der Report Corporate-Wellness-Partnerschaften: 76 % der Betreiber, die mit einer solchen Plattform arbeiten, bezeichnen die darüber erzielten Umsätze als zusätzliches Geschäft.
„Wir sehen eine Branche mit viel Dynamik, in der sich die Erfolgsrezepte für Wachstum weiterentwickeln. Die enge Zusammenarbeit mit Tausenden Fitnesspartnern gibt uns die besondere Möglichkeit, unmittelbar von den Innovationen in der Branche zu lernen. Wir sehen, wie Betreiber auf veränderte Erwartungen der Kunden reagieren, neue Technologien einsetzen, neue Wege zur Mitgliedergewinnung erschließen und mehr aus ihrem bestehenden Geschäft herausholen. Unsere Aufgabe besteht nicht nur darin, zu verstehen, was funktioniert, sondern diese Erkenntnisse auch für die gesamte Fitnessbranche zugänglicher zu machen."
Daniel Mazini, Chief Partnerships Officer bei Wellhub
Bildquelle: © Flamingo Images – stock.adobe.com
