Interview: Die Customer Journey im Hotel „Der Blaue Reiter“
Die Hotellerie wird häufig als Beispiel herangezogen, wenn es um Service und Kundenbegeisterung geht. Wie die Customer Journey in einem mehrfach…
Marcus Fränkle ist Geschäftsleiter des mehrfach ausgezeichneten 4-Sterne-Superior-Tagungs- und Designhotels Der Blaue Reiter in Karlsruhe-Durlach. Er ist Mitglied der Hotel-Direktorenvereinigung HDV sowie Vorstandsmitglied von Fair Job Hotels e. V. und des DEHOGA Karlsruhe. Seit 2018 ist er als Berater im Bereich Human Resources tätig und übermittelt durch Seminare und Impulsvorträge Anregungen sowie Ideen für die Umsetzung im eigenen Unternehmen. Auch in anderen Bereichen außerhalb der Hotellerie arbeitet er als Berater bei Projekten mit.
