105 Unternehmen reichten in diesem Jahr ihre Produktbewerbung ein, um für eine von zwölf Kategorien nominiert zu werden. Lediglich drei Produkte pro Kategorie, darunter die In Facebook Booking von TAC, erreichten das Finale und wurden in der Dezember-Ausgabe von Top hotel vorgestellt. Ein Leservoting entschied schließlich über Gold, Silber oder Bronze. Insgesamt haben 2871 Personen abgestimmt. Der Favorit in der Kategorie Online/Software: Die In Facebook Booking App von TAC.
Mit dem Top Hotel Star Award rief die Hotelzeitschrift aus dem Landsberger Freizeit-Verlag einen Preis ins Leben, der die herausragenden Leistungen der Hotelzulieferindustrie würdigt. „Bei der Bewertung eines Hotelaufenthaltes aus Sicht des Gastes werden in erster Linie die Freundlichkeit und Servicebereitschaft der Mitarbeiter in den Vordergrund gestellt. Die Hardware, Ausstattung und Geräte, bleiben häufig unbemerkt bzw. werden als selbstverständlich vorausgesetzt“, erläutert Top hotel-Chefredakteur Thomas Karsch.
In Facebook Booking App
Mit der In Facebook Booking App ermöglicht TAC Hoteliers den Verkauf von Behandlungen Produkten und Gutscheinen über die unternehmenseigene Facebook Seite. Raimund Stelzl, Geschäftsführer des Spa zur Sonne: „Unseren Gästen das Leben angenehmer zu gestalten, darauf legen wir großen Wert im Spa zur Sonne. Daher war es für uns selbstverständlich unseren Gästen Buchungen dort zu ermöglichen wo sie viel Zeit verbringen – auf Facebook. Wir haben mit der In Facebook Booking App nicht nur unseren Kundenservice erhöht, sondern auch unsere Umsätze. Das Beste daran? Für unsere Mitarbeiter entsteht kein Mehraufwand, denn die App stimmt sich in Echtzeit mit Reservation Assistant ab und übernimmt alle Buchungen automatisch.
